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2022年5月28日
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游戏资讯

微软XGP服务将升级 停止向不活跃会员收取费用

英国竞争与市场管理局(CMA)近日对微软Xbox游戏通行证业务发起调查。在调查结果出炉之后,微软将于近期对XGP业务的自动续费、退款和不活跃会员等方面进行优化。

微软XGP服务将升级 停止向不活跃会员收取费用

在这些优化中,改动最大的一部分是:如果一个游戏通行证账号进入休眠状态的话,微软将不会再对其继续收取月费。

CMA执行主任Michael Grenfell在最近的新闻发布会中介绍道:“玩家在注册自动续期会员和订阅服务的时候需要看到明确且适时展示的信息来进行知情选择。我们很高兴地看到,微软已经向CMA正式承诺对业务进行优化,对消费者进行保护,还将对部分消费者提供退款。”

CMA提供了微软即将进行的改动细节,其中包括:

更直白的信息:微软将会提供透明而又直白的信息,让消费者明确理解Xbox会员服务的内容,比如说,消费者需要关闭自动续费按钮,否则订阅服务将自动续订,另外还有自动续订的费用以及消费者不小心自动续订之后如何申请退款。

退款:微软将会联系当前循环签订12个月订阅合同的用户,给予终止合同并获得按比例退款的选项。

不活跃用户:微软会联系当前长期不使用服务但仍在付费的会员。微软将会把如何停止付费的方式告知会员。如果这些会员仍不使用服务,微软最终将停止向其收取费用。

涨价信息提醒:如果未来价格有所提升的话,微软将给予明确提醒,并保证不想接受更高价格的用户获知关闭自动续费的方法。

这些优化暂时将仅在英国地区实现,不过微软代表在接受采访时表示,全球XGP会员最终都将获得这些升级服务。

索尼和任天堂也在英国受到CMA调查,不过目前他们还没有类似微软优化措施的表示。

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