2022年10月4日
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游戏资讯

服务器持续拥堵 《最终幻想14》发布相关说明和补偿

在《最终幻想14》新资料片“晓月之终焉”上线之前,SE就曾提醒过玩家,其服务器可能会拥堵,玩家需要为长时间排队做好准备。在“晓月之终焉”发售之后,光是在Steam平台上的在线玩家数量就已经突破9万人。对此,《最终幻想14》官方发布了关于游戏服务器持续拥堵的情况说明和相关补偿问题。

服务器持续拥堵 《最终幻想14》发布相关说明和补偿

■关于拥堵情况

目前,所有地区的所有世界都在很长一段时间内达到登录上限,并且登录队列的进程正在急剧放缓。在整个最终幻想14服务中,同时登录的数量已经达到了硬件限制,因此登录需要非常长的时间,尤其是在我们往往会看到玩家活跃度增加的“高峰时段”。为此,我真的很抱歉。

■关于因拥堵导致的游戏时间补偿

考虑到我们要求玩家排队等候时间超长,以及目前导致玩家无法正常游玩的情况,我们决定在Endwalker 12月7日正式发布期间,给予7天免费游戏所有拥有完整版游戏并积极订阅的玩家的时间。这还包括目前正在注册完整版游戏时包含的30天免费游戏期的玩家以及拥有多个帐户的玩家。

此外,我们可能会根据拥堵情况的进一步发展提供额外的免费游戏时间。免费游戏时间的提供时间以及任何额外的延期将在稍后公布。我们非常感谢您对拥堵情况的合作和耐心。

■关于在登录队列

中等待时发生的错误在登录队列中等待时,错误可能会导致您断开连接。已经确认了多种类型的情况,以下是详细原因。

 · 错误2002

有两个主要原因。

第一个发生在尝试登录逻辑数据中心(例如Aether或Primal)并且登录队列中有超过17,000名玩家时。这导致出现Error 2002,导致无法进入登录队列。

另一种情况是您的互联网连接遇到数据包丢失或网络不稳定一段时间,导致服务器连接暂时断开。目前,我们看到更多的案例由此引发。

由于登录队列中的等待时间很长,我们认为这会增加遇到互联网问题或暂时断开连接的机会。

如您所料,从根本上解决这个问题就是解决拥塞问题。但是,如果您使用Wi-Fi连接玩游戏并且能够切换到硬连线互联网连接,这将提高连接稳定性。我们要求您也尝试这种方法。

如果您在PlayStation®4或PlayStation®5版本上玩游戏,请检查与省电相关的设置。如果启用了与断开互联网连接的设置,例如待机模式或休息模式,请注意这些可能会在登录队列中等待时激活,因此您可能需要调整您的设置。

 ・错误4004、5003和5006

当您与登录管理服务器的连接由于在登录队列中等待很长时间而超时时,就会发生这些错误。尽管我们已经与大厅服务器获得了相当长的会话时间;然而,有时这仍然不足以解决这个问题,因此我们目前正在制定一个流程来延长会议时间。对于给您带来的不便,我们深表歉意,并请您稍等片刻,直到此过程完成。

■拥堵高峰时间

虽然每个逻辑数据中心的拥堵状态可能有所不同,但我想分享有关我们目前观察到的截至12月5日的拥堵高峰时间的信息。

北美数据中心:下午12:00至晚上10:00(太平洋标准时间)/ 20:00至6:00(格林威治标准时间)

欧洲数据中心:上午3:00至下午3:00(太平洋标准时间)/11:00至23:00(格林威治标准时间)

日本数据中心:上午1:00至上午7:00(太平洋标准时间)/9:00至15:00 (GMT)

随着抢先体验发生在周末,拥堵也可能在中午左右达到高峰,但在上面列出的时间内登录队列通常会更长。对于给您带来的不便,我们深表歉意,并请您在考虑何时玩游戏时将此信息用作参考。有关工作日高峰时间的信息将在稍后提供。

■在使用舞蹈表情或攻击引人注目的假人时不活动

我们收到了有关玩家的反馈,这些玩家据称使用舞蹈表情或攻击引人注目的假人,以绕过在30分钟不活动后发生的自动注销。但是,这些方法无法绕过自动注销。当玩家角色在这些状态下处于非活动状态时,他们的状态会自动更改为“远离键盘”,然后他们最终会自动注销30分钟的非活动状态。对某些人来说,这可能看起来好像他们成功地避免了自动注销,我们认为这是这些谣言的基础。

■由于在结束积分期间不参与活动而自动注销

我们收到报告称,由于30分钟不活动,玩家在《重生国度》、《天堂之城》、《风暴之血》或《暗影使者》的结束积分期间自动退出。经调查,我们发现这些缺少避免自动注销的程序,对此我深表歉意。至于Endwalker的结束积分,此过程已包含在内,并且您不会因在其期间不参与活动而被注销。

对于给您带来的不便,我们深表歉意,但在查看A Realm Reborn、Heavensward、Stormblood和Shadowbringers的片尾字幕时,在30分钟之内,玩家按下控制器上的按钮、按下键盘上的某个键或使用鼠标单击,将能够重置自动注销计时器。另请注意,仅移动鼠标光标不会阻止自动注销。此问题将添加到单独公告中的已知问题列表中。

自抢先体验开始以来,由于拥堵持续给我们的玩家带来了诸多不便,我再次向您表示歉意。非常抱歉,我们将继续尽最大努力尽快解决拥塞情况和登录队列错误。

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